1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, RGPD—, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web de PlusDTF es:
- Razón social: GUINMA PERSONALIZACIONES, S.L.
- Nombre comercial: PlusDTF
- NIF: B70834551
- Domicilio: C/ Geología, 87, 41015 Sevilla, España.
- Teléfono: +34 643 23 00 22
- Correo electrónico: info@plusdtf.com
En adelante, el responsable podrá denominarse indistintamente “PlusDTF”, “nosotros” o “el responsable”.
2. Datos personales tratados
Dependiendo de la forma en que el usuario utilice el sitio web o contrate nuestros productos, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal y dirección de entrega.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- NIF, razón social y demás datos fiscales necesarios para emitir facturas.
- Información relacionada con pedidos, compras, bonos adquiridos, devoluciones e incidencias.
- Archivos, diseños, imágenes y documentos enviados para su impresión.
- Comunicaciones mantenidas con PlusDTF por correo electrónico, teléfono, formularios o mensajería.
- Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de navegación.
- Información sobre las preferencias de cookies.
- Datos necesarios para prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio web.
PlusDTF no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de las entidades y pasarelas de pago habilitadas en cada momento.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de pedidos
Utilizamos los datos para:
- Tramitar y confirmar los pedidos.
- Gestionar el pago.
- Preparar, imprimir y expedir los productos.
- Gestionar los archivos enviados por el cliente.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Resolver incidencias, devoluciones o reclamaciones.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
3.2. Facturación y obligaciones legales
Tratamos los datos fiscales y económicos necesarios para emitir facturas, mantener los registros contables y cumplir las obligaciones tributarias, mercantiles y administrativas aplicables.
La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
3.3. Atención al cliente
Los datos podrán utilizarse para responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones o comunicaciones recibidas a través del correo electrónico, teléfono, formularios de contacto o cualquier otro canal habilitado.
La base jurídica será la ejecución de medidas precontractuales, la ejecución del contrato o el interés legítimo de PlusDTF en atender las solicitudes recibidas.
3.4. Comunicaciones relacionadas con el pedido
PlusDTF podrá enviar confirmaciones, avisos de producción, comunicaciones sobre archivos defectuosos, información de transporte y otras notificaciones necesarias para gestionar el pedido.
Estas comunicaciones no tienen carácter publicitario y se basan en la ejecución del contrato.
3.5. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo haya autorizado, PlusDTF podrá enviar información sobre productos, promociones, descuentos, novedades o contenidos relacionados con sus servicios.
La base jurídica será el consentimiento del interesado.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios similares, amparadas en el interés legítimo y en la legislación sobre servicios de la sociedad de la información.
El usuario podrá darse de baja gratuitamente en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@plusdtf.com.
3.6. Análisis y mejora del sitio web
Cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes, podrán tratarse datos de navegación para analizar el funcionamiento de la tienda, conocer el uso de sus páginas y mejorar la experiencia de compra.
La base jurídica será el consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.
3.7. Prevención del fraude
PlusDTF podrá comprobar determinados datos y operaciones cuando sea necesario para prevenir pagos fraudulentos, accesos no autorizados, suplantaciones de identidad o usos ilícitos del sitio web.
La base jurídica será el interés legítimo de PlusDTF en proteger su actividad, sus clientes y sus sistemas.
4. Procedencia de los datos
Los datos personales proceden principalmente del propio usuario cuando:
- Realiza un pedido.
- Crea una cuenta de cliente.
- Envía un archivo para imprimir.
- Cumplimenta un formulario.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales.
- Contacta con PlusDTF.
- Acepta determinadas categorías de cookies.
Cuando una persona facilite datos de terceros, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y que les ha informado sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:
- Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil, con carácter general hasta seis años.
- Cuenta de cliente: mientras permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal.
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y determinar posibles responsabilidades.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Archivos de impresión: durante el tiempo necesario para producir el pedido, gestionar posibles incidencias y atender las responsabilidades derivadas del servicio.
- Cookies: durante los plazos establecidos en la Política de Cookies y en el panel de configuración correspondiente.
Una vez finalizados estos periodos, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de:
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento tecnológico.
- Proveedores de la plataforma de comercio electrónico y sus extensiones.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago.
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
- Proveedores de gestión administrativa, facturación y contabilidad.
- Proveedores de analítica o publicidad, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones de PlusDTF y deberán aplicar las medidas de seguridad exigidas por la normativa.
PlusDTF no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.
7. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, PlusDTF adoptará las garantías previstas en el RGPD, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas técnicas y organizativas complementarias.
8. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, deberá enviarse una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y contener la información necesaria para comprobar la identidad del solicitante. PlusDTF podrá solicitar documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en casos manifiestamente infundados o excesivos.
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Menores de edad
El sitio web y los servicios de PlusDTF no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Las personas menores de 18 años deberán contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales para realizar compras o facilitar datos personales.
10. Archivos y diseños enviados por el cliente
Los archivos facilitados para imprimir pueden contener nombres, fotografías, logotipos u otra información relacionada con personas físicas.
El cliente declara que:
- Dispone de una base legítima para utilizar los datos personales que aparezcan en el archivo.
- Cuenta con las autorizaciones necesarias.
- El contenido puede ser tratado por PlusDTF exclusivamente para ejecutar el pedido.
PlusDTF no utilizará dichos archivos para finalidades diferentes a la prestación contratada, salvo autorización expresa o cumplimiento de una obligación legal.
11. Seguridad
PlusDTF aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción de los datos personales.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus contraseñas, dispositivos y cuentas.
12. Modificaciones
PlusDTF podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente será la publicada en el sitio web, con indicación de la fecha de la última actualización.